Dans la sphère professionnelle, comme dans la vie personnelle, recevoir une critique est rarement confortable. Pour un manager ou un dirigeant, l’exercice est d’autant plus délicat qu’il engage l’estime de soi, l’image projetée, et parfois, la légitimité du rôle exercé. Pourtant, savoir accueillir une critique sans s’effondrer – ni exploser – est une compétence-clé du leadership moderne.

Contrairement à une idée reçue, il ne s’agit pas de rester impassible ou d’accepter sans filtre tout retour négatif. Il s’agit de savoir décoder, questionner et transformer la critique en opportunité d’apprentissage, sans céder aux deux grands pièges : l’agressivité défensive ou la soumission culpabilisante.

Première étape : accueillir sans réagir à chaud

La tentation est grande de se justifier ou de contre-attaquer. Pourtant, la première posture gagnante consiste à prendre de la hauteur et à interroger calmement la critique. « Qu’est-ce que j’ai fait qui te donne cette impression ? », « Peux-tu me donner un exemple précis ? » : ces questions montrent une ouverture constructive, renforcent la relation et permettent d’objectiver les faits.

Deuxième étape : reconnaître sa part de responsabilité sans s’auto-flageller

Admettre qu’on est imparfait ne signifie pas tout accepter. En revanche, reconnaître sincèrement un élément factuel donne de la crédibilité et désamorce souvent la tension : « C’est vrai que je n’ai pas pris le temps de t’écouter cette semaine. » Cela ne vous diminue pas ; au contraire, cela renforce votre posture de leader à l’écoute et capable de se remettre en question.

Troisième étape : exprimer votre propre perception et proposer un compromis

Une fois le dialogue engagé, exprimez votre point de vue avec diplomatie. Peut-être la critique est-elle fondée… ou peut-être repose-t-elle sur une mauvaise interprétation. L’enjeu ici est d’aboutir à une compréhension partagée, sans se laisser définir par le regard de l’autre. Vous reprenez ainsi le contrôle, en affirmant votre identité sans rompre la relation.

A l’heure où l’agilité, l’écoute et l’intelligence émotionnelle sont devenues des piliers du management, savoir recevoir une critique avec maturité est une compétence stratégique. Elle renforce la confiance en soi, nourrit le respect mutuel et transforme le désaccord en espace de croissance.

Finalement, la vraie question n’est pas « comment éviter la critique ? » mais « que vais-je en faire ? » Si vous souhaitez répondre à cette question contactez-moi pour explorer comment développer votre intelligence émotionnelle pour renforcer votre confiance en vous.  

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