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Leadership : quand vulnérabilité rime avec efficacité
Dans un environnement de plus en plus incertain et complexe, dominé par l’intelligence artificielle et la technologie, les compétences émotionnelles deviennent essentielles pour que les organisations puissent créent les conditions du changement et de l’innovation.
De nombreuses recherches menées depuis les années 90 par P. Salovey & J. Mayer, D. Goldman ou le Pr Damasio ont démontré que les compétences émotionnelles sont une composante centrale dans le management des organisations. Elles créent les conditions nécessaires à :
- L’adaptation rapide et fluide au changement
- Le développement de la coopération et de la créativité au sein des équipes
- L’engagement de tous les collaborateurs
Dans ce contexte, savoir se montrer vulnérable c’est-à-dire dévoiler ses émotions avec authenticité favorise un environnement de travail sécure, sain et ouvert.
Accueillir sa vulnérabilité : la clé d’un leadership authentique
Les managers « débutants » pensent souvent, à tort, qu’ils doivent de faire preuve d’assurance en toutes circonstances. Les stéréotypes de genre sont encore tenaces de nos jours : on a souvent appris aux hommes à ne pas exprimer leurs émotions, on les a conditionnés à ne pas les ressentir, à être de « bons petits soldats » qui ne s’encombrent pas de sentiments. De plus, les émotions continuent à être synonyme de féminité et donc de faiblesse ou de fragilité.
Or, un.une manager, est avant tout un être humain qui ressent des émotions (peur, honte, colère …). Bien souvent, un.une manager qui confie clairement ses difficultés ne fait que confirmer un ressenti déjà partagé par ses collaborateurs. Ainsi, dévoiler ses failles, donne au manager plus de crédibilité auprès de ses collaborateurs et permet de créer un espace dans lequel la permission d’être vulnérable, d’avoir peur de se tromper … est donnée.
Cette posture de transparence favorise la confiance et les relations authentiques. Les collaborateurs se sentent alors autorisés à exprimer leurs idées et leurs besoins, sans jugement, et ils peuvent ainsi libérer leur créativité et s’impliquer pleinement.
Oser montrer ses imperfections, faire preuve d’empathie et de résilience
Même si la vulnérabilité peut faire parfois peur, en se montrant tel.le qu’il.elle est, le.la manager encourage ses équipiers à faire de même et génère :
- Un sentiment de confiance : les membres de l’équipe, manager y compris, établissent des relations de confiance car ils font preuve d’une vraie authenticité les uns envers les autres.
- Un sentiment de sécurité psychologique : l’ouverture et le non jugement permet d’instaurer un environnement émotionnel sûr et stable dans lequel les membres de l’équipe peuvent s’épanouir et évoluer professionnellement et personnellement.
- Une meilleure productivité : en échangeant sur ses besoins et limites les problèmes, même complexes, se résolvent plus rapidement et plus facilement et la coopération devient plus efficace.
- Une plus grande créativité : en acceptant sa vulnérabilité, le manager affronte pleinement toutes les situations, même risquées ou complexes. Ces moments sont autant d’opportunités de faire preuve d’audace et de créativité pour les surmonter.
Les organisations responsables ont tout à gagner à développer les compétences émotionnelles en proposant des formations ou des coachings à leurs managers et employés. Comme toute compétence comportementale, l’usage de la vulnérabilité se renforce par la pratique au fil des circonstances et des rencontres en transformant les défis et risques en opportunités de croissance pour tous.
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