Les biais cognitifs sont des raccourcis mentaux qui nous aident à traiter rapidement l’information, mais qui peuvent également entraîner des erreurs de jugement. En entreprise, ces biais peuvent avoir un impact significatif sur le comportement des managers et des collaborateurs. Voici quelques-uns des principaux biais cognitifs à surveiller :   

Quand les idées préconçues guident les décisions 

• Le Biais de confirmation : c’est la tendance à rechercher, interpréter et rappeler les informations de manière à confirmer nos croyances préexistantes. En entreprise, cela peut conduire à des prises de décision basées sur des opinions plutôt que sur des faits objectifs.

Quand le groupe prend le pas sur la raison individuelle

• Biais de conformité : est la tendance à adopter les opinions et les comportements du groupe au détriment de la pensée critique individuelle. En entreprise, cela peut entraîner une conformité aveugle aux normes du groupe, même si cela va à l’encontre d’une évaluation objective.

Quand la gestion de projet et la collaboration déraillent

• L’Effet Dunning Kruger : les individus les moins compétents ont tendance à surestimer leurs compétences et les plus compétents à les sous-estimer. En entreprise, cela peut avoir un impact sur la collaboration et la qualité du travail.
• L’illusion de planification (ou planification optimiste): le manager faisant preuve de trop d’optimisme sous-estime le temps nécessaire à la réalisation d’une tâche. Cela peut avoir pour conséquence non seulement des dépassements de temps, mais aussi des dépassements de coûts et une mise sous pression de l’équipe.

Quand la résistance s’installe …

• Biais de Réactance: se produit lorsqu’un individu réagit de manière opposée à une persuasion perçue, ce qui peut entraîner une résistance au changement comme la mise en œuvre de nouvelles politiques ou procédures.
• Biais de Statu Quo: il s’agit de la préférence pour le maintien de l’état actuel plutôt que pour le changement, même lorsque le changement pourrait être bénéfique ce qui entraine une résistance au progrès et à l’innovation en entreprise.
• Biais de Perte d’Aversion: les individus ont tendance à accorder plus de poids à la peur de perdre quelque chose qu’à la possibilité de gagner quelque chose d’équivalent. Cela peut influencer les choix en matière d’investissement, de négociation et de gestion des risques en entreprise.

Alors comment surmonter les biais cognitifs en entreprise ?

• Par le coaching qui favorise la prise de conscience, première étape pour surmonter ses biais cognitifs. Les managers et les collaborateurs doivent reconnaître l’existence de leurs filtres mentaux et être ouverts à l’idée qu’ils peuvent influencer leurs décisions.
• Par la formation sur la pensée critique et la prise de décision qui peut aider à atténuer les effets des biais cognitifs. En fournissant aux collaborateurs les outils nécessaires pour évaluer objectivement les informations, les entreprises peuvent améliorer la qualité de leurs décisions.
• En encourageant la diversité au sein de l’entreprise pour atténuer l’effet de groupe et l’effet de confirmation. Une équipe diversifiée (genres, âges, cultures …) apporte des perspectives variées, réduisant ainsi la propension à la pensée de groupe.
• En mettant en place des mécanismes d’évaluation objectifs et transparents pour aider à contrer les biais liés à la réactance et à l’effet de groupe. Des critères clairs et équitables garantissent des décisions fondées sur des faits plutôt que sur des préférences personnelles.

Ne négligez pas vos biais cognitifs ! Formatrice & Business Coach certifiée je peux vous aider à conscientiser, comprendre et éviter vos biais cognitifs pour optimiser votre management et vos prises de décisions.  Contactez-moi !

Crédit photo ©Pexels