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Manager la dynamique d’équipe avec la Fenêtre de Johari
Les équipes ne peuvent pas fonctionner efficacement sans partage d’informations ni communication. Lorsque les références et les ressentis sont échangés et partagés régulièrement de façon saine et constructive, les relations d’équipe deviennent dynamiques et productives. Les équipiers peuvent ainsi améliorer la performance collective en partageant régulièrement des feedbacks et des informations en toute transparence et authenticité. Pratiquer une confrontation saine renforce également la confiance, la cohésion et le sentiment d’appartenance.
Créée par Joseph Luft et Harry Ingham en 1995 et inspirée de la PNL, la Fenêtre de Johari est un outil à la fois simple et très puissant permettant, par un partage croisé d’informations, de développer la conscience de soi et ainsi renforcer son efficacité relationnelle dans un contexte personnel ou professionnel.
L’axe horizontal décrit les connaissances d’une personne, tandis que l’axe vertical décrit les connaissances du groupe. L’information peut être connue ou inconnue le long de l’un ou l’autre axe, créant ainsi quatre zones :
La zone publique désigne l’ensemble des informations connues de la personne et de tous. Par ex. les compétences, les forces, les faiblesses, les expériences professionnelles, le comportement, etc.
La zone aveugle représente les trait spécifiques ou comportements que la personne ignore alors que les autres les connaissent. Ces « angles morts » peuvent être de nature positive ou négative.
La zone cachée représente la zone confidentielle de la personne. En effet, les informations présentes dans cette zone ne sont connues que de la personne comme par ex. ses ambitions, ses émotions, ses idées ou convictions, sa situation familiale, etc.
La zone inconnue représente généralement les possibilités de développement et les menaces encore ignorées par la personne elle-même. Il peut s’agir d’une projection, d’un talent caché ou d’une limite inconsciente.
Les relations fonctionnant plus efficacement lorsque la Zone Publique est maximisée, l’objectif est donc d’y transférer un maximum d’informations en :
- Pratiquant des feedbacks : au sein de l’équipe, un feedback régulier contribue notamment à responsabiliser chaque collaborateur et permet au manager d’adapter son mode de management. Cette pratique facilite l’amélioration des techniques de communication.
- Partageant certaines informations privées : l’auto-divulgation d’informations peut donner une meilleure « visibilité » sur les comportements ou choix d’une personne et ainsi renforcer la confiance ou désamorcer un conflit au sein de l’équipe.
- Découvrant sa Zone Inconnue (limites et potentiels) par un travail avec un coach par exemple.
La Fenêtre de Johari : un levier de performance efficace pour les managers et les équipes
Cette matrice peut être utilisée de deux manières :
- pour le manager : en vue d’établir un » diagnostic » de son mode de fonctionnement relationnel et ainsi adapter son management
- en équipe : pour faire prendre conscience de l’intérêt mieux se connaitre et pour encourager l’expression (et l’acceptation) de feedbacks constructifs.
L’ outil offre également de nombreux avantages favorisant la cohésion des équipes :
- Facilite l’authenticité en développant plus de transparence dans les échanges
- Permet de mieux communiquer pour mieux coopérer
- Permet d’aborder les erreurs et les échecs de façon constructive avec plus d’humilité
- Permet à chaque collaborateur de trouver sa place: mieux identifier ses forces pour ainsi les mettre au service de l’équipe.
Attention toutefois à la mise en œuvre de cet outil car les constats peuvent s’avérer parfois assez délicats. Le manager devra s’assurer que chacun s’exprime de façon constructive avec respect et bienveillance. Pour cela l’accompagnement d’un coach peut s’avérer nécessaire.
Business Coach certifiée j’accompagne les managers et leurs équipes à créer plus de transparence dans leurs échanges. Si vous souhaitez mettre en place des outils favorisant l’intelligence collective et la dynamique des équipes, comme La Fenêtre de Johari, contactez-moi !
Crédit photo ©Unsplash