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7 conseils aux managers pour conduire le changement de façon efficace
Digitalisation, transformation culturelle ou organisationnelle, nouvelles réglementations ou attentes sociétales… les entreprises doivent s’adapter aux changements pour rester compétitives. Accompagner ces changements représente un véritable défi pour les managers de proximité car l’enjeu stratégique est souvent de taille pour les entreprises.
Si certains changements peuvent être négociés et co-créés, d’autres s’imposent à tous comme par exemple la digitalisation. Dès lors comment faire accepter aux collaborateurs des changements subis sur lesquels ils n’ont aucun pouvoir ?
L’accompagnement au changement est délicat et nécessite un réel leadership de la part des managers de proximité ainsi que la mise en place d’une approche stratégique. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Conseil n°1 : prendre conscience et évaluer les résistances liées au changement
Inadéquation avec les nouvelles compétences requises, stress lié aux demandes d’hyper-flexibilité ou d’hyper-vitesse, manque de reconnaissance, perte de repères …. Tout changement provoque des résistances que vous allez devoir bien évaluer. Pour cela vous allez devoir faire preuve d’empathie et traiter les attentes au cas par cas.
Conseil n°2 : donner du sens et de la visibilité sur le long terme
Tout changement provoque des peurs chez les collaborateurs surtout s’ils n’ont aucune « visibilité » sur le moyen-long terme. Il est nécessaire pour obtenir l’adhésion des collaborateurs d’expliquer le sens des nouvelles décisions à mettre en place et de convaincre les collaborateurs du bienfondé de ces changements. Vous devez rassurer vos équipes tout en donnant un cap et un calendrier clair.
Conseil n°3 : définir une stratégie d’accompagnement
Accompagner le changement, c’est surtout impliquer vos collaborateurs pour qu’ils deviennent les « cré-acteurs » de leur propre changement. Faire participer, autant que possible, vos équipes dans la mise en place opérationnelle du changement, les engagera durablement dans la démarche. Vous pouvez aussi identifier les éléments « moteurs » au sein de votre équipe qui pourront servir de relai tout au long du processus.
Conseil n°4 : communiquer, encore et toujours …
Il est essentiel, pour lever les freins liés aux peurs et susciter l’engagement et l’adhésion, de communiquer auprès de vos équipes de façon transparente. Communiquer régulièrement, y compris sur les difficultés, donnera à vos collaborateurs la visibilité et la « lisibilité » nécessaire. Soyez toujours positif en mettant en avant les opportunités que représentent le changement.
Conseil n°5 : être exemplaire
Comme dans tous les domaines du management l’exemplarité est nécessaire pour préserver sa légitimité de manager. C’est encore plus vrai en matière de conduite du changement : si vous n’adoptez pas vous-même les nouveaux modes de fonctionnement ou outils vous allez renforcer la résistance des équipes et compromettre la réussite du projet.
Conseil n°6 : n’oubliez pas de célébrer les réussites
Le changement est un processus long, souvent vécu dans « la douleur ». Obtenir des victoires rapides (quick win) mais symboliques vous met dans la dynamique du succès. Célébrer chaque progression, chaque objectif intermédiaire atteint, comme une réussite maintiendra la motivation de votre équipe sur le long terme.
Conseil n°7 : se former pour accompagner le changement
Tout changement soulève des questions sur l’évolution des métiers et des besoins en compétences associés. Proposez des formations ou du coaching pour permettre aux membres de votre équipes de relever le défi du changement.
Si conduire le changement fait partie de vos nouvelles attributions, n’hésitez pas à vous former car c’est certainement une des postures les plus délicates de votre rôle de manager. Formatrice et business coach certifiée je peux vous y aider. Parlons-en !
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