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Neuromanagement : maîtriser la prise de décision sous pression

Comment les dirigeants prennent-ils des décisions en période de crise ou en situations complexes ? Les neurosciences apportent des réponses fascinantes. Découvrez comment les connaissances sur le cerveau peuvent révolutionner la prise de décision en situations critiques.

Les processus cérébraux impliqués dans la prise de décision sous pression

Lorsque nous sommes sous pression, notre cerveau passe en mode « alerte ». Lorsque l’hypothalamus détecte une menace, il enclenche un processus instinctif de survie : le stress, qui sert à se défendre contre un danger ou un ennemi externe. Le stress propose 3 programmes comportementaux : Fuite, Lutte ou Inhibition. Ces réponses automatiques court-circuitent notre cortex préfrontal, la région cérébrale de la pensée rationnelle et de la planification. Résultat ? Des décisions impulsives et souvent sous-optimales.

La gestion du stress : en période complexe, perçue comme dangereuse, le cortisol et la noradrénaline, hormones du stress, sont libérées. Un excès de cortisol peut brouiller le jugement et altérer la mémoire à court terme, rendant difficile la prise de décisions éclairées. Selon une étude de l’American Psychological Association, 72% des employés déclarent que le stress affecte leur capacité à prendre des décisions.

Les biais cognitifs : sous stress, les dirigeants peuvent être plus vulnérables aux biais cognitifs. Par exemple, le biais de confirmation peut les pousser à chercher des informations qui confirment leurs croyances préexistantes, plutôt que d’évaluer objectivement toutes les options disponibles. Ou le biais de faux consensus qui les porte à croire que les autres sont d’accord avec eux plus qu’ils ne le sont réellement (surtout dans des groupes fermés) ce qui altère leur jugement sur les situations.

Deux pistes basées sur les Neurosciences pour améliorer la prise de décision

  1. Réduire la pression pour garder une pensée claire : la méditation et les techniques de pleine conscience aident à activer notre système parasympathique. La méditation de pleine conscience (Mindfulness) a de nombreux effets positifs sur la réduction du stress et de l’anxiété, mais aussi sur l’amélioration des capacités de récupération physique et mentale, de la disponibilité, de l’écoute et la régulation des émotions. Autant de bénéfices qui contribuent à l’amélioration de vos prises de décision managériales.
  2. La prise de décision intégrée : en période de crise, il est primordial de ralentir le processus de prise de décision pour ne pas se laisser aller aux réactions automatiques régies par les heuristiques. Prendre le temps de peser les options, consulter des avis divergents, intégrer ses émotions et ses intuitions et utiliser des techniques de prise de décision structurée, comme l’analyse coût-bénéfice, peut atténuer l’impact de ces biais cognitifs.

Les neurosciences offrent des outils puissants pour améliorer la prise de décision en période complexe. En comprenant et en appliquant ces techniques, les dirigeants peuvent non seulement mieux gérer le stress, mais aussi prendre des décisions plus éclairées et stratégiques.

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