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Apprenez à dire Non avec fermeté et diplomatie grâce au coaching

Dire non dans le cadre professionnel peut parfois sembler synonyme de refus ou de manque d’implication. Cependant, apprendre à dire non avec diplomatie est une compétence essentielle pour fixer ses limites au travail sans compromettre sa carrière. Que vous soyez manager ou collaborateur, voici quelques conseils pratiques pour maîtriser cet art délicat :

1-Soyez simple, clair et direct

Lorsque vous dites non à une demande évitez les hésitations ou les excuses excessives, mais restez toujours poli et respectueux dans votre communication.

Exemple : « Je vous remercie pour votre proposition/votre confiance, cependant, je suis actuellement surchargé de travail et je ne pourrai pas prendre en charge cette tâche supplémentaire. »

2-Expliquez vos raisons

Si possible, expliquez brièvement les raisons pour lesquelles vous devez refuser la demande. Cela aide à établir une compréhension mutuelle et montre que votre décision est fondée sur des considérations professionnelles, pas personnelles.

Exemple : « Je suis désolé, mais je dois respecter les délais de mon projet en cours, et prendre en charge cette nouvelle tâche risquerait de compromettre sa qualité et le respect des délais prévus »

3-Proposez une alternative ou une solution

Si vous ne pouvez pas répondre favorablement à la demande, proposez éventuellement une alternative ou une solution qui pourrait mieux convenir à la situation.

Exemple : « Je ne peux pas assumer cette tâche cette semaine, mais je peux voir si l’un de mes collègues a la disponibilité nécessaire pour vous aider, ou nous pourrions envisager de décaler la deadline. »

4-Restez à l’écoute

Reconnaître les besoins ou les priorités de la personne qui fait la demande est important pour maintenir une relation professionnelle positive. Exprimez votre compréhension tout en restant ferme dans votre réponse.

Exemple : « Je comprends que cette tâche est importante pour l’équipe, mais je dois m’assurer de respecter mes propres engagements afin de maintenir ma productivité et mon efficacité. »

5-Pratiquez la répétition

Si nécessaire, répétez votre refus de manière cohérente et ferme si la personne insiste ou tente de vous convaincre. Restez calme et professionnel, et ne laissez pas la pression vous pousser à accepter quelque chose qui dépasse vos limites.

Exemple : « Je comprends que c’est important, mais je dois maintenir ma charge de travail actuelle. Ma réponse reste la même. »

Communiquer avec fermeté, sans agressivité, pour dire non, tout en préservant des relations professionnelles saines, est une compétence essentielle pour fixer ses limites au travail. Formatrice et Business Coach certifiée je vous accompagne pour développer une communication assertive qui vous permettra d’être performant tout en préservant votre équilibre et votre bien-être.   Contactez-moi !

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