
#MANAGEMENT #PERFORMANCE #SOFTSKILLS #COMPETENCES #IA #TRANSFORMATION #CHANGEMENT
Surfez sur la vague de l’IA en développant vos soft skills grâce au coaching
Le développement de l’Intelligence Artificielle accélérant la mutation du travail dans tous les domaines suscite de nombreux fantasmes alimentés principalement par la peur que la technologie se substitue à l’humain.
Cependant ce qui va avoir le plus d’impact sur les mutations du travail ne sont pas l’IA et ses progrès, mais les choix stratégiques des dirigeants d’organisations dans le déploiement de cette technologie, que ce soit au niveau des process, du contenu ou encore des interactions entre collaborateurs, clients ou partenaires. Dès lors, chaque structure va devoir choisir son modèle : automatisation avancée ou complémentarité humain-machine.
Vers un modèle complémentaire « humain-machine »
Si l’automatisation des tâches « simples » permet de gros gains de productivité, d’autres activités, plus complexes, comme le management des équipes, ne sont pas «automatisables», car elles nécessitent des compétences humaines, sociales et surtout, éthiques. Dès lors, pour tirer pleinement parti des nouvelles technologies, le nouveau défi RH va consister en la recherche d’une complémentarité « vertueuse » entre l’IA et les collaborateurs.
Concrètement le développement de l’IA va impliquer dans l’organisation du travail :
- Une gestion plus performante des systèmes d’information intégrés
- Plus de travail en équipe et un besoin d’autonomie accrue
- Un meilleur partage de l’information pour une meilleure coordination des collaborateurs
Dans ce cadre exploiter pleinement nos capacités humaines uniques et les développer nos compétences personnelles et interpersonnelles (les soft skills), par le coaching ou la formation, est la clé pour aborder sereinement l’ère de l’IA. Voici, à titre d’exemples, quelques compétences transversales qui devraient devenir essentielles :
L’intelligence émotionnelle
Cette capacité à comprendre, évaluer et gérer ses émotions et celles des autres n’est pas modélisable par des algorithmes. Cette capacité unique qu’ont les humains à se connecter entre eux et coopérer va devenir une compétence de plus en plus demandée sur les lieux de travail.
La communication interpersonnelle
La capacité à échanger des informations avec succès va devenir une compétence capitale. Concrètement tous les acteurs (dirigeants, managers et collaborateurs) vont devoir affiner leur capacité à communiquer efficacement avec les autres (techniques de communication assertives et non violentes, langage verbal et non verbal).
Le leadership
Les structures organisationnelles fluides vont se généraliser (équipes en mode projet, à distance ou hybrides). Ces nouveaux modèles vont favoriser l’émergence de leaderships multiples, autonomes pour traiter les problèmes et élaborer des solutions. Inspirer, fédérer et engager vont être des qualités essentielles pour ces nouveaux managers.
L’intelligence relationnelle
Avec le télétravail, le flex office, la plus grande diversité des équipes (cultures, âge, mixité, inclusion de travailleurs en situation de handicap …) les collaborateurs vont devoir apprendre à se comprendre, se respecter et s’adapter les uns aux autres. L’intelligence relationnelle va devenir nécessaire pour manager et travailler en équipe ou en mode projets.
La créativité
Alors que l’innovation est devenue le moteur principal de la croissance des entreprises, notre capacité, spécifiquement humaine, à rêver, créer, imaginer et inventer est un atout majeur à développer et à cultiver.
La pensée réflexive dans la prise de décision
Si l’IA est capable d’analyser rapidement un grand volume d’informations pour orienter des décisions courantes, les décisions de nature stratégiques, plus complexes ou impliquant de l’éthique, du courage et une certaine prise de risque, resteront des décisions humaines. Avoir un esprit critique, analytique, développer une pensée réflexive sont de précieux atouts dans des contextes de prises de décisions délicates.
La flexibilité
Les changements s’accélèrent, en particulier avec la généralisation de l’IA. Cela implique que les managers et leurs collaborateurs soient agiles et cultivent la capacité à intégrer rapidement ces changements. Adaptabilité et flexibilité sont d’ores et déjà des compétences indispensables.
L’apprentissage continu
Pour rester flexible et s’adapter aux évolutions des attentes et des compétences requises, les managers et leurs équipes vont devoir se former continuellement. Les personnes pro-actives dans le développement de leurs compétences personnelles seront très demandées sur le marché du travail de demain car la progression rapide de l’IA, et des autres technologies, entrainent un besoin d’évolution des compétences encore plus rapide.
Business Coach et Formatrice Certifiée je peux vous accompagner pour développer sans attendre ces compétences et gagner en efficacité personnelle et professionnelle. Parlons-en !
Crédit photo ©Pexels