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Replacer l’humain au cœur du management grâce au coaching
Quel que soit le style de management, plus ou moins adaptés en fonction des contextes, la fonction de manager repose principalement sur le facteur humain. Or, sur le terrain, il est étonnant de constater combien de nombreux managers oublient ce facteur humain lorsqu’il s’agit d’engager les collaborateurs et d’assurer l’efficacité opérationnelle de leurs équipes.
Les managers veillent souvent à mettre en place de nouveaux outils, ou à développer leurs compétences techniques, mais en oublient souvent quelques fondamentaux comme :
1-Rester disponible et à l’écoute
Le manager doit organiser et partager son temps afin d’être disponible de façon optimale et toujours garder le contact avec son équipe. Manager, c’est avant tout écouter ses collaborateurs de manière active. Écouter, libérer la parole pour éviter les non-dits et permettre à chacun de s’exprimer.
2-Cultiver la patience et la retenue
Rester maître de soi même dans les moments critiques, ne pas prendre de décision de façon précipitée demande de développer le contrôle de ses émotions et sa patience. Prendre le temps de comprendre ses collaborateurs, leurs besoins, leurs modes de fonctionnement, leurs points forts et leurs limites permet au manager de tirer le meilleur parti d’eux. Il doit aussi accepter les échecs et les erreurs et les considérer comme autant d’opportunités d’amélioration.
3-Encourager et soutenir ses équipes
Tous les collaborateurs ont besoin de sentir leur travail apprécié et valorisé. La rémunération et les primes, même si elles sont très appréciées, ne font pas tout. Le manager doit veiller régulièrement à féliciter, remercier et encourager ses collaborateurs. Pratiquer régulièrement du feedback positif (voir mon article « Le feedback positif : l’atout majeur du manager coach ») permet d’engager, motiver et améliorer sensiblement les performances des équipes.
4-Pratiquer l’inclusion et l’équité
Afin de ne pas créer de frustrations, ou un sentiment discrimination, le manager doit traiter ses collaborateurs de la façon la plus égalitaire possible et veiller à une bonne inclusion de tous les membres de l’équipe. En effet, un traitement inégal, ou perçu comme tel, pourrait entraîner une baisse d’engagement et de motivation, voire une franche opposition chez certains collaborateurs.
5- Encourager le développement de vos équipiers
Un manager a tout à gagner au développement de ses équipes. Favoriser la prise d’initiative par la confiance, l’autonomie, la montée en compétences ou l’émergence de leadership permet aux équipes de mieux s’adapter aux changements et relever les nombreux défis actuels.
Si vous aussi vous souhaitez développer vos compétences interpersonnelles pour développer un management plus humain, contactez-moi !
Crédit photo ©Unsplash