Popularisée par le neuropsychiatre Boris Cyrulnik*, la résilience est l’aptitude d’un individu ou d’un groupe à se reconstruire et à continuer à se projeter dans l’avenir en dépit de traumatismes ou d’événements déstabilisants.  La capacité des individus à rebondir reposerait selon lui sur 3 facteurs essentiels :

• La personnalité et son orientation : les tempéraments optimistes, persévérants et courageux sont plus enclins à passer les caps difficiles
• L’environnement : un entourage bienveillant, compréhensif, à l’écoute et protecteur pose les bases d’un cadre sécurisant propice à continuer son développement
• Le partage de l’expérience traumatique avec d’autres personnes ayant vécu les mêmes événements permet de mieux se reconstruire.

Accompagner la résilience des équipes et des managers

En entreprise, on considère que la résilience est l’aptitude  d’une équipe ou d’une entreprise à intégrer un événement déstabilisant, voire traumatique, et à poursuivre son développement et sa projection dans l’avenir. Une bonne capacité de résilience permet également aux équipes de s’adapter aux situations de stress quotidiennes et de mieux  gérer les périodes d’incertitude de plus en plus fréquentes.

Un accompagnement en coaching des équipes est essentiel pour la réussite de la reprise après un « choc » traumatique, comme cela a pu être le cas dernièrement avec la pandémie Covid. Il permet de mettre en œuvre le processus de résilience en 3 grandes étapes :

1. Ecouter l’équipe : donner du sens à l’épreuve en offrant aux membres de l’équipe la possibilité d’exprimer leurs ressentis et leurs besoins.
2. Sécuriser l’équipe : orienter la pensée de l’équipe vers l’avenir pour apprivoiser l’incertitude.   
3. Soutenir l’équipe : favoriser l’action et la co-construction de plans de développement et de nouveaux projets collectifs.

Renforcer sa résilience en tant que manager 

Pour accompagner au mieux son équipe dans cette démarche, le manager va devoir également développer les qualités nécessaires pour renforcer sa propre résilience :

• Pratiquer une écoute active et développer son empathie pour pouvoir comprendre et accueillir ses émotions et celles de ses collaborateurs
• Favoriser les échanges en groupes pour faire circuler la parole et l’énergie
• Soutenir et sécuriser son équipe en développant la confiance en l’avenir.
• Communiquer honnêtement sur les nouveaux enjeux et les objectifs de l’entreprise en reconnaissant, si besoin,  ses limites avec humilité.

Business Coach certifiée j’accompagne les managers et leurs équipes à développer la résilience pour s’adapter, se transformer et mieux appréhender l’incertitude. Parlons-en !

Crédit photo ©Unsplash

*lire ses ouvrages « La résilience  ou comment renaître de sa souffrance » , « Un merveilleux malheur » …