Lorsqu’un manager entre en réunion stressé, tout le monde le ressent. À l’inverse, un leader serein et enthousiaste insuffle une dynamique positive. Ce phénomène, appelé contagion émotionnelle, influence directement l’engagement, la motivation et la cohésion d’équipe.

Les émotions, un effet domino dans les équipes

Les émotions sont communicatives. Les études en neurosciences montrent que nos neurones miroirs nous amènent à reproduire et nous aligner inconsciemment sur les émotions des autres. Résultat ? Un climat de travail peut rapidement basculer dans la dynamique de l’émotion dominante, qu’elle soit stimulante ou pesante.

Quel impact sur la performance collective ?

Les émotions façonnent profondément les équipes. Une ambiance positive favorise la coopération, la créativité et la prise d’initiative. À l’inverse, des émotions négatives persistantes (stress, frustration) réduisent la concentration et freinent l’innovation. Selon une étude de Gallup de 2021, les équipes engagées sont 23 % plus productives que les autres.

Les émotions, un rôle déterminant dans la conduite du changement

Par ailleurs, dans un contexte de changement, la contagion émotionnelle joue un rôle déterminant dans l’adhésion des équipes. Un leader qui véhicule de l’enthousiasme et de la confiance facilite l’engagement, tandis qu’un climat de stress ou d’incertitude amène de la résistance. En régulant ses propres émotions et en valorisant les signaux positifs, un manager peut transformer l’inquiétude en motivation et mobiliser son équipe autour d’une vision partagée du changement.

Manager les émotions collectives : de la passivité à l’action

Plutôt que de subir ces dynamiques émotionnelles, les managers peuvent les piloter pour en faire des leviers de performance en :

1/ Régulant leur propre état émotionnel pour donner le ton : un manager est le premier vecteur d’émotions dans son équipe. Apprendre à reconnaître ses propres signaux émotionnels et utiliser des techniques comme la respiration profonde ou la prise de recul permet d’éviter de transmettre un stress inutile et de favoriser une posture apaisante et inspirante.

2/ Valorisant les émotions positives par le feedback, la reconnaissance et les rituels d’équipe : un simple mot de reconnaissance ou un feedback constructif stimule la motivation et la satisfaction des collaborateurs. Instaurer des rituels comme des points positifs en début de réunion ou des moments de célébration des réussites renforce l’énergie collective et le sentiment d’appartenance. Un climat positif favorise également la recherche de solution et la créativité.     

3/ Désamorçant les tensions en encourageant l’expression des ressentis et en instaurant un climat de confiance : les non-dits et frustrations accumulées sapent la cohésion d’équipe. En favorisant des espaces de dialogue ouverts, comme des réunions de régulation ou des entretiens individuels, le manager permet à chacun d’exprimer ses émotions avant qu’elles ne deviennent des conflits, tout en montrant l’exemple d’une écoute active et bienveillante.

Devenez un leader émotionnel

L’intelligence émotionnelle est une compétence clé du management. Prendre conscience de l’impact des émotions dans les équipes permet de transformer l’énergie collective en levier de performance.

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